今年，随着经济持续恢复、社会大众的保险保障意识逐步提升，保险已日益成为人们日常生活中分散风险的必需品。

阳光保险始终坚持“金融为民”思想，因此自成立以来，一直践行“以客户为中心”，并从战略层面再次深化“以人民为中心”的价值取向，全面打造“知心阳光”。

过去一年里，阳光保险把人民对美好生活的向往作为工作目标和前进动力，持续推进“纵横计划”和“伙伴行动”，用心、用情、用力解决好群众“急难愁盼”问题，扎实答好民生答卷。

在“纵横计划”的指引下，阳光人寿围绕人民群众家庭的全生命周期需求，在超过两万多名客户大调研的基础上，通过对人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题的深度研究、透彻分析，一举推出了真正具有客户思想的“三/五/七”产品体系——即“三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红”， 帮助客户量身定做自己的保险，不让客户多花一分的冤枉钱，不让客户重复多买一张保单，让每一分保费都发挥应有的保险保障，用“客户思想”践行阳光保险的爱与责任。

阳光财险围绕“伙伴行动”商业模式，聚焦多个领域，落地行业化风险管理解决方案，为打造财险风险管理伙伴的品牌形象积累了宝贵经验。

在客户服务端，阳光保险遵循“价值性、特色性、实用性、好用性”的原则，初步搭建了多领域多维度的“知心阳光”综合服务体系，并升级了“客户体验官”队伍，更好地为客户代言。

值得一提的是，“知心阳光”的打造是阳光保险一直坚持的“爱与责任”向善文化的印证。未来，阳光保险将坚持把“爱与责任”的向善文化作为打造新阳光的先发引领，推动与促进全系统“爱与责任”文化价值观的形成。

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